Estamos para ayudarte
Preguntas frecuentes
Resolvemos las dudas más comunes sobre productos, pagos y despachos.
¿SensoMont tiene tienda física?
Somos una tienda virtual. Puedes comprar de forma segura en sensomont.cl desde cualquier lugar de Chile.
¿Dónde están ubicados?
Estamos en San Miguel, Región Metropolitana. No contamos con sala de ventas física.
¿Puedo retirar mi pedido en San Miguel?
Sí. Después de realizar tu compra, coordinaremos contigo el horario y los datos para el retiro de tu pedido.
¿Qué tipo de productos ofrece SensoMont?
Seleccionamos herramientas sensoriales, materiales de apoyo y recursos para acompañar el desarrollo, la regulación y el aprendizaje en familia.
¿Cómo sé qué producto es adecuado para mi hijo o hija?
En cada producto encontrarás información de uso, edad sugerida y características. Si necesitas orientación, escríbenos y te ayudaremos a elegir.
¿Los productos sirven para una edad específica?
Cada producto indica una edad sugerida, pero cada niño o niña tiene necesidades distintas. Revisa la descripción y consulta con nosotros si necesitas apoyo para elegir.
¿Hacen envíos a todo Chile?
Sí, realizamos envíos a todo Chile. Los pedidos a regiones se despachan mediante Blue Express.
¿Cuánto cuesta el envío?
En la Región Metropolitana el envío cuesta $3.000 y es gratis en compras desde $20.000. Para otras regiones de Chile cuesta $5.000 y es gratis en compras desde $40.000.
¿Cuándo recibiré mi pedido en la Región Metropolitana?
Las compras confirmadas antes de las 12:00 hrs., en días hábiles, se despachan el mismo día dentro de la Región Metropolitana.
¿Cuánto demora un envío a regiones?
Los envíos a regiones se realizan por Blue Express y pueden tardar hasta 5 días hábiles, según la comuna de destino y la operación del transportista.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido sea despachado, te enviaremos la información de seguimiento para que puedas revisar el estado de la entrega.
¿A qué comunas de la Región Metropolitana realizan despachos?
Despachamos a Cerrillos, Cerro Navia, Colina, Conchalí, El Bosque, Estación Central, Huechuraba, Independencia, La Cisterna, La Florida, La Granja, La Pintana, La Reina, Las Condes, Lo Barnechea, Lo Espejo, Lo Prado, Macul, Maipú, Ñuñoa, Padre Hurtado, Pedro Aguirre Cerda, Peñalolén, Providencia, Pudahuel, Puente Alto, Quilicura, Quinta Normal, Recoleta, Renca, San Bernardo, San Joaquín, San Miguel, San Ramón, Santiago y Vitacura.
¿Qué medios de pago aceptan?
Puedes pagar de forma segura mediante Mercado Pago, transferencia bancaria o pago contra entrega cuando esta opción esté disponible para tu dirección.
¿Puedo pagar contra entrega?
Sí. El pago contra entrega está disponible para las comunas habilitadas de la Región Metropolitana. Puedes pagar por transferencia o en efectivo al recibir; si pagas en efectivo, agradecemos contar con el monto justo para facilitar la entrega.
¿Es seguro pagar con Mercado Pago?
Sí. El pago se procesa en la plataforma segura de Mercado Pago y SensoMont no almacena los datos completos de tu tarjeta.
¿Cómo recibo un producto digital?
Los productos digitales se envían al correo registrado en la compra. Revisa también las carpetas de spam y promociones.
¿Cómo solicito un cambio o devolución?
Escríbenos a hola@sensomont.cl indicando tu número de pedido. Revisa además nuestra Política de reembolsos y devoluciones.
¿Cómo puedo comunicarme con SensoMont?
Puedes escribirnos mediante el formulario de contacto o por WhatsApp. Cuéntanos qué necesitas y te orientaremos.